南充市始終樹(shù)牢以人民為中心的理念，把推動(dòng)解決群眾反映突出的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題作為重中之重，聚焦“接、轉(zhuǎn)、辦、督、核、報(bào)”六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持“三專(zhuān)三化”機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理。

一是堅(jiān)持專(zhuān)班集中辦，確保規(guī)范化。印發(fā)《南充市迎接第三輪中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察信訪(fǎng)辦理組工作方案》，建立市信訪(fǎng)局局長(zhǎng)、市政府副秘書(shū)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的雙組長(zhǎng)機(jī)制，抽調(diào)全市信訪(fǎng)、執(zhí)法、生態(tài)環(huán)境等方面的業(yè)務(wù)骨干20余人，組建工作專(zhuān)班、集中辦公，實(shí)行每日例會(huì)制度，第一時(shí)間研究審議、每日匯總安排、及時(shí)轉(zhuǎn)交辦理。印發(fā)《信訪(fǎng)辦理工作手冊(cè)》《中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察進(jìn)駐期間群眾舉報(bào)信訪(fǎng)件辦理情況回訪(fǎng)及跟蹤盯辦有關(guān)要求》《中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察群眾舉報(bào)件辦理要求》等文件，進(jìn)一步細(xì)化完善信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)流程，確保信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理規(guī)范化推進(jìn)。

二是堅(jiān)持專(zhuān)家會(huì)商審，確保精準(zhǔn)化。信訪(fǎng)組內(nèi)設(shè)“綜合協(xié)調(diào)組、交辦及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)組、審核及回復(fù)上報(bào)組”三個(gè)工作小組，既分工合作、又各盡其責(zé)。同時(shí)，創(chuàng)新設(shè)立專(zhuān)家咨詢(xún)組和案件轉(zhuǎn)辦研討組，抽調(diào)多名生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)加星的重點(diǎn)件、個(gè)別敏感件和復(fù)雜件進(jìn)行辦理，實(shí)行保姆式、管家式服務(wù)，參與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、分析研判、方案制定、案件審理全過(guò)程；市委編辦適時(shí)參與復(fù)雜案件轉(zhuǎn)辦研討，根據(jù)三定方案和職能職責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)明確責(zé)任單位、責(zé)任人，切實(shí)提高案件辦理質(zhì)效。

三是堅(jiān)持專(zhuān)人督辦改，確保高效化。始終做到“邊督邊改、即知即改、立行立改”，按照“領(lǐng)導(dǎo)包案、小組包片、分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地落實(shí)”的工作機(jī)制，資料現(xiàn)場(chǎng)組下設(shè)4個(gè)工作組，每組負(fù)責(zé)包聯(lián)2-3個(gè)縣（市、區(qū)）案件辦理，下沉一線(xiàn)跟蹤督辦信訪(fǎng)反饋件辦理工作；案件辦理情況實(shí)行一日一匯總、每日一通報(bào)，對(duì)整改質(zhì)效不達(dá)標(biāo)的，第一時(shí)間嚴(yán)肅處理。同時(shí)，嚴(yán)格按照“問(wèn)題不查清不放過(guò)、整改不到位不放過(guò)、責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)、群眾不滿(mǎn)意不放過(guò)”四項(xiàng)辦理原則，督促縣（市、區(qū)）和市級(jí)行業(yè)部門(mén)抓好生態(tài)環(huán)保督察反饋問(wèn)題整改工作，持續(xù)提升生態(tài)環(huán)境質(zhì)量和群眾滿(mǎn)意度、幸福感。