順慶區(qū)醫(yī)保局以開展醫(yī)療保障“服務年”專項行動為契機，全力推進“15分鐘醫(yī)保服務圈”建設，延伸醫(yī)保經辦服務觸角，構建起區(qū)--鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道--村社網格、合作單位營業(yè)網點三級醫(yī)保服務體系，實現(xiàn)醫(yī)保服務“網格化”，激活經辦服務“末梢”。

一是提升能力，當好醫(yī)保待遇的“執(zhí)行員”。常態(tài)化開展醫(yī)保業(yè)務培訓考核，圍繞醫(yī)保政策、高頻經辦事項等對站點工作人員進行培訓引導；組織業(yè)務骨干走訪醫(yī)保服務站點，面對面交流、手把手指導；召開集中會議，組織經辦人員討論互學，針對集中存在的疑惑，由區(qū)醫(yī)保局業(yè)務骨干進行一一解讀，全面提升基層醫(yī)保經辦人員的經辦能力。今年以來，共開展各類醫(yī)保業(yè)務培訓21次。

二是上下聯(lián)動，當好醫(yī)保聲音的“反饋員”。建立縱向到底、橫向到邊、上下聯(lián)動的責任體系，進一步提升醫(yī)保服務“網格化”實效性。發(fā)揮基層醫(yī)保服務站點前沿作用，傾聽、回應、收集群眾對醫(yī)保服務的意見建議和需求，定期梳理反饋至區(qū)醫(yī)保局，進行分析研判，以群眾聲音為發(fā)力點打造更加人文的醫(yī)保服務。截至目前，已收集意見建議12條，促進醫(yī)保服務進一步優(yōu)化。

三是強化宣傳，當好醫(yī)保政策的“宣傳員”。發(fā)揮基層醫(yī)保服務站點輻射效應，開展“網格化”醫(yī)保政策宣傳，特別是大重病患者和慢性病長期服藥患者，精準入戶走訪，針對性進行醫(yī)保政策解讀，提出合理方案，致力減輕患者負擔。截至目前，新辦理特殊門診139人，跟蹤服務559人，變更方案97人，辦理年審668人次。

四是強化監(jiān)管，當好醫(yī)?；鸬摹笆亻T員”。依托基礎網絡，公開醫(yī)保舉報電話，宣傳欺詐騙保舉報獎勵制度，鼓勵群眾協(xié)助開展欺詐騙保案件調查、就醫(yī)行為真實性核查、上報欺詐騙保線索等工作，將基層網格作為醫(yī)?；鸨O(jiān)管隊伍的有力補充，確保醫(yī)?；鸷侠硎褂?、安全可控，更好地保障群眾“病有所醫(yī)、醫(yī)有所?！?。截至目前，已兌現(xiàn)舉報獎勵1起，獎勵金額1887.30元。